موافقت‌نامه (شرایط عمومی) استفاده از خدمات مجموعه معاملاتی زرگران
این موافقت‌نامه با رعایت کلیه شرایط و ضوابط بین مشتری و مجموعه معاملاتی زرگران منعقد می‌شود و شامل کلیه معاملاتی می‌گردد که توسط مشتری و از طریق سرور پلتفرم معاملاتی مجموعه معاملاتی زرگران یا از طریق هرگونه نرم‌افزار تجاری قابل دانلود انجام می‌گیرد.
طرفین این موافقت‌نامه از یک سو مجموعه معاملاتی زرگران و از سوی دیگر هر شخص حقیقی یا حقوقی دارای حساب کاربری در بستر برخط مجموعه معاملاتی زرگران با مشخصات سجلی یا ثبتی مندرج در آن حساب کاربری است (که از این پس کاربر خوانده می‌شود). کاربر و زرگران در این موافقت‌نامه مجتمعاً (طرفین) نامیده می‌شوند.
استفاده از خدمات زرگران نیازمند رعایت شرایط و مقرراتی است که بر مبنای الزامات قانونی کشور و به طور خاص مواد ۱۰ و ۲۱۹ قانون مدنی ایران تدوین شده است لذا استفاده از این خدمات به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات موجود است.
کاربران موظف هستند قوانین را به دقت مطالعه و در صورت عدم موافقت کامل خود، از استفاده از خدمات ارائه شده در زرگران خودداری فرمایند.
بدیهی است، هرگونه استفاده از خدمات زرگران، شامل ثبت نام، واریز، برداشت، خرید، فروش یا سایر خدمات، به معنای تأیید تمامی قوانین توسط کاربر است.
این حق برای زرگران محفوظ است که در هر زمان و بدون محدودیت مفاد این موافقت‌نامه را تغییر دهد. تغییرات احتمالی آتی در وب‌سایت زرگران منتشر و به‌روزرسانی خواهد شد و کاربر توافق می‌کند که ادامه استفاده ایشان از بستر برخط زرگران به معنای پذیرش هرگونه تغییر در این متن موافقت‌نامه است.
۱- تعاریف و اصطلاحات
علاوه بر اصطلاحاتی که در موافقت‌نامه تعریف شده، تعاریف زیر مورد توافق طرفین است.
الف) بستر زرگران: بستر کاربرمحور (پلتفرم) ارائه‌دهنده خدمات برخط زرگران از طریق وب‌سایت و برنامه کاربردی تلگرام می‌باشد.
منظور از وب‌سایت زرگران، وب‌سایتی است که نشانی صفحه اصلی آن در زیر آمده است؛
https://zargaran.com/trader_panel/login
منظور از بستر تلگرام گروه VIP به نام انس زرگران بدون تسویه (https://t.me/+BGkcLtWkau40ZWQ0)
ربات تلگرام تحت نام ثبت نام انس زرگران (@ZargaranGroupRegbot)
ربات تلگرام تحت نام حسابداری انس زرگران (@ZargaranAccountingBot)
ربات تلگرام تحت نام پشتیبانی زرگران (@ZargaranSupportBot) می‌باشد.
ب) حساب کاربری: صفحه شخصی هر کاربر است که جهت استفاده از خدمات بستر زرگران، امکانات مختلفی به کاربر می دهد، از جمله امکان شارژ حساب، برداشت و عملیات خرید و فروش.
۲- حساب کاربری
استفاده از بستر زرگران از طریق حساب کاربری مختص به هر کاربر صورت می‌گیرد.
۲-۱- ایجاد حساب کاربری: در بستر زرگران امکان ایجاد حساب کاربری برای اشخاص حقیقی و حقوقی وجود دارد. ایجاد حساب کاربری باید توسط شخص یا با نمایندگی قانونی و معتبر از شخص صورت گیرد و استفاده از اطلاعات شخصی دیگران و به نام آن‌ها بدون وجود رابطه نمایندگی معتبر، خلاف این موافقت‌نامه است. هر شخص با وارد کردن اطلاعات شخصی خود می تواند به ایجاد تنها یک حساب کاربری برای خود در بستر زرگران اقدام نماید.
۲-۱-۱- مراحل ایجاد حساب کاربری: مراحل ایجاد حساب کاربری از سوی کاربر به شرح ذیل است:
الف) موافقت کاربر با این موافقت‌نامه
ب) وارد کردن اطلاعات تماس و تلگرام
ج) احراز هویت و تأیید مشخصات کاربر توسط زرگران
۲-۱-۲- اهلیت: برای ایجاد حساب کاربری در بستر زرگران وجود شرایط ذیل الزامی است:
الف) شرایط ایجاد حساب کاربری برای اشخاص حقیقی:
۱- جهت ایجاد حساب کاربری در زرگران داشتن حداقل سن ۱۸ سال تمام خورشیدی الزامی است.
۲- در صورتی که کاربر به عنوان ولی خاص و یا قیم قانونی اقدام به ایجاد حساب کاربری برای فرد تحت سرپرستی و نظارت خود می‌کند، باید این موضوع را به اطلاع زرگران برساند و مدارک مورد درخواست زرگران را فراهم آورد، در غیر این صورت زرگران به محض اطلاع می‌تواند به تعلیق حساب کاربری اقدام نموده و کاربر حق هیچگونه اعتراضی در این خصوص را نخواهد داشت.
ب) شرایط ایجاد حساب کاربری برای اشخاص حقوقی:
۱- جهت ایجاد حساب کاربری حقوقی در زرگران ارائه معرفی‌نامه نماینده شرکت جهت افتتاح حساب الزامی است. معرفی نامه باید در سربرگ رسمی شرکت ارائه شده و همراه با مهر شرکت، به امضای کلیه صاحبین امضای مجاز شرکت رسیده باشد.
۲- قید عبارت «جهت افتتاح حساب حقوقی برای شرکت، نزد زرگران و ارائه کلیه اطلاعات، مدارک، تعهدات و مستندات لازم به منظور آن»، درج شماره حساب بانکی و شماره شبای متعلق به شرکت، ایمیل شرکتی، شماره تلفن همراه نماینده و نیز شماره ملی نماینده در متن معرفی‌نامه الزامی است.
۲-۱-۳- اطلاعات و اسناد مورد نیاز برای ایجاد حساب کاربری: متقاضی ایجاد حساب کاربری می‌بایست اطلاعات و اسناد گوناگونی در اختیار زرگران قرار دهد. در این راستا:
۲-۱-۳-۱- کاربر تایید و تصدیق می‌کند که مسئولیت صحت، دقت و انطباق اطلاعات ارایه شده با واقعیت در فرآیند ایجاد حساب کاربری، احراز هویت یا سایر مواردی که ارائه اطلاعات از ناحیه کاربر ضروری است، با وی است. در صورت وجود هرگونه تقلب یا ارائه اطلاعات اشتباه توسط کاربر، کاربر متخلف، دارای مسئولیت قانونی بوده و زرگران حق تعلیق حساب ایشان را خواهد داشت.
۲-۱-۳-۲- اطلاعات و اسناد مورد نیاز می‌تواند بسته به این که متقاضی شخص حقیقی یا حقوقی است، متفاوت باشد:
الف) برای اشخاص حقیقی: متقاضیان حقیقی برای ایجاد حساب کاربری باید اطلاعات و اسنادی مانند شماره تماس ثابت، نشانی، کارت ملی با تصویر آن، شماره ملی و اطلاعات بانکی خود را در اختیار زرگران قرار دهند.
ب) برای اشخاص حقوقی: متقاضیان حقوقی برای ایجاد حساب کاربری باید اطلاعات و اسنادی مانند آگهی تاسیس شرکت، آگهی آخرین تغییرات ثبتی شرکت که مشخصات آخرین دارندگان امضای مجاز شرکت در آن قید شده است، معرفی‌نامه، گواهی ثبت‌نام ارزش افزوده، تصویر کارت ملی نماینده و دارندگان امضای شرکت و نیز اطلاعات بانکی خود را در اختیار زرگران قرار دهند.
۲-۱-۳-۳- کاربر متعهد است در صورت هرگونه تغییر در اطلاعات خود پس از ثبت‌نام، بلافاصله اطلاعات جدید را در اطلاعات حساب کاربری به روزرسانی نماید. زرگران هیچگونه مسئولیتی درخصوص عدم بروزرسانی اطلاعات و به تبع آن ورود خسارت به کاربر نخواهد داشت.
۲-۱-۴- احراز هویت: احراز هویت مطابق با شرایط زرگران و قوانین و مقررات جاری کشور برای ایجاد حساب کاربری لازم و ضروری است. این حق برای زرگران محفوظ است که اطلاعات لازم برای احراز هویت را قبل از پذیرش از متقاضی بخواهد. در این حالت تا فرآیند احراز هویت به صورت کامل طی نشده باشد، متقاضی به عنوان کاربر شناخته نخواهد شد و قادر به استفاده از خدمات زرگران نخواهد بود. زرگران این حق را دارد که در زمان ایجاد حساب کاربری، احراز هویت و یا در طول استفاده از خدمات بنا به صلاحدید خود و یا جهت انطباق با قوانین، درخواست اطلاعات و مستندات بیشتری نماید. در نهایت، تصمیم در خصوص موفق یا ناموفق بودن فرآیند احراز هویت، تنها در اختیار زرگران بوده و زرگران می‌تواند نتیجه فرآیند احراز هویت را به تشخیص خود قبول یا رد کند. کلیه اطلاعات، داده ها و مستندات مربوط به کاربران محرمانه تلقی شده و زرگران متعهد است از انتشار یا ارائه به هر شخص حقیقی یا حقوقی غیر از مراجع صالح قضایی خودداری نماید.
۲-۲- استفاده از حساب کاربری: مسئولیت حساب کاربری و نیز مسئولیت هرگونه تراکنش اعم از واریز، برداشت، خرید و فروش، تنها به عهده خود کاربر است. حساب کاربری فقط باید توسط خود کاربر مورد استفاده قرار بگیرد. ارائه رمز عبور و دسترسی سایر اشخاص به حساب کاربر، علاوه بر اینکه نقض فاحش مفاد این موافقت‌نامه در خصوص امنیت حساب کاربری (بند ۲-۳) است، خلاف کلیت این موافقت‌نامه خواهد بود. مسئولیت هرگونه خسارت درخصوص استفاده شخص ثالث از حساب کاربر، برعهده کاربر بوده و هیچگونه مسئولیتی متوجه زرگران نمی باشد.
۲-۳- امنیت حساب کاربری: مسئولیت صیانت و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور از طریق تمام دستگاه‌های الکترونیک که کاربر استفاده می‌کند و همچنین امنیت حساب کاربری تلگرام به عهده کاربر است و تمامی معاملات انجام گرفته توسط کاربر با حساب کاربری او از نظر زرگران صحیح تلقی می‌گردد. در این راستا:
۲-۳-۱- زرگران هیچگونه مسئولیتی در خصوص امنیت حساب کاربری کاربران نمی‌پذیرد و به کاربر توصیه می‌کند که حتماً موارد ذیل را برای حفظ امنیت حساب کاربری خود در دستور کار قرار دهد:
الف) از رمز عبور پیچیده و امن استفاده نموده و حتماً برای حساب کاربری تلگرام خود تایید دو مرحله ای تعریف کند.
ب) در زمان ورود به بستر زرگران و جهت جلوگیری از حملات مهندسی که برای به دست‌آوردن اطلاعاتی مانند نام کاربری، گذرواژه، اطلاعات حساب بانکی و مانند آن‌ها از طریق جعل یک سایت، آدرس ایمیل و مانند این‌ها تلاش می‌کنند (فیشینگ)، حتماً نشانی وب‌سایت و آدرس گروه VIP تلگرام و همچنین ربات‌های تلگرامی زرگران را جهت تطبیق با دامنه وب‌سایت و بستر تلگرامی زرگران (ارائه شده در بند ۱-الف این توافق‌نامه) بررسی نموده و رمز عبور صرفاً در این نشانی‌ها وارد گردد.
ج) رمز عبور در جای امن نگهداری شده و در تلفن همراه ذخیره نشود.
د) هیچ‌گاه از راه دور (Remote Access) اجازه دسترسی به حساب کاربری داده نشود و یا در زمان ورود به حساب کاربری، صفحه مانیتور کاربر به اشتراک گذاشته نشود.
ه) از نرم‌افزارهای ضد ویروس (Anti-Virus) معتبر و در دسترس استفاده شود.
و) جهت حفظ امینت حساب کاربری (اکانت) تلگرام، کاربر الزاماً باید کد دو مرحله ای را فعال نماید و زرگران در قبال هک و دسترسی غیرمجاز یا از بین رفتن دسترسی کاربر به حساب کاربری (اکانت) تلگرام هیچ گونه مسولیتی ندارد.
۲-۳-۲- کاربر باید تمام اقدامات لازم جهت حفظ ایمنی و امنیت رایانه و سایر دستگاه‌های الکترونیک خود، به منظور جلوگیری از مفقودشدن، سرقت، دسترسی غیرمجاز و هرگونه سوءاستفاده را انجام دهد. زرگران هیچگونه مسئولیتی در قبال آسیب یا وقفه ناشی از هرگونه بدافزار رایانه‌ای، ویروس، تروجان، کرم رایانه‌ای، باج‌افزار، جاسوس‌افزار، بات و موارد مشابه یا سایر کدهای مخربی که ممکن است بر رایانه یا سایر تجهیزات کاربر تأثیر بگذارند، یا هرگونه فیشینگ، جعل یا سایر حملات یا دسترسی های غیرمجاز، ندارد. همچنین سرویس‌های پیامک و ایمیل در برابر حملات جعل و فیشینگ آسیب‌پذیر هستند و کاربر باید در بررسی پیام‌هایی که ادعا می‌شود به هر نحوی وابسته به زرگران هستند یا توسط زرگران ارسال شده‌اند، دقت نموده و از تطبیق و صحت کامل اطلاعات اطمینان حاصل نماید.
۲-۳-۳- در صورت دسترسی شخص ثالث به حساب کاربری به هر نحوی از انحاء، حتی از راه‌های غیرقانونی یا با اکراه و اجبار، پیگیری امور مربوط به مسئولیت مدنی و کیفری اقدامات انجام شده توسط شخص ثالث با حساب کاربری کاربر، شامل و نه محدود به ورود خسارت به غیر و یا کاربر و جرایم مالی مانند کلاهبرداری، پول‌شویی و غیره بر عهده شخص کاربر است و هیچگونه مسئولیت قانونی و قضایی متوجه زرگران نخواهد بود.
۲-۳-۴- کاربر متعهد است در صورت اطلاع از هرگونه رخدادی که نقض امنیت حساب کاربری تلقی می‌شود یا ظن آن می‌رود، موضوع را از طریق ربات پشتیبانی انس زرگران یا هرگونه راه ارتباطی که زرگران در آینده برای ارتباط با کاربران خود پیش‌بینی می‌کند، به پشتیبانی زرگران اطلاع دهد.
۲-۴- بازیابی اطلاعات حساب کاربری: در مواردی که ضرورت بازیابی اطلاعات حساب کاربری وجود داشته باشد، زرگران به اسناد و اطلاعاتی از ناحیه کاربر نیاز خواهد داشت. این موارد می‌تواند به شرح ذیل باشد:
الف) از دست رفتن اطلاعات حساب کاربری: در صورتی که کاربر اطلاعات ورود خود به بستر زرگران را از دست دهد، برای بازیابی اطلاعات، اطلاعات، مدارک و مستنداتی که بنا به صلاحدید زرگران ضروری است از او اخذ شده و در صورت تایید، به کاربر دسترسی مجدد داده خواهد شد. در صورت احراز نشدن کامل هویت کاربر برای زرگران، دسترسی بازگردانده نخواهد شد.
ب) در صورت بروز وقفه طولانی مدت در استفاده از بستر زرگران: جهت ایجاد امکان استفاده مجدد از بستر زرگران، به ویژه در مواردی که کاربر برای مدت ۶ ماه یا بیشتر از حساب کاربری خود استفاده نکرده باشد، زرگران ممکن است از کاربر ارائه اطلاعاتی را درخواست نماید.
۳- خدمات بستر زرگران
در بستر زرگران امکان معامله طلای جهانی (انس) با نرخ‌های پیشنهادی دیگر کاربران، وجود دارد. کاربر می‌تواند اطلاعات مربوط به حساب کاربری خود مانند موجودی کیف پول ریالی یا رمزارزی، تاریخچه و میزان طلای جهانی خریداری و فروخته شده، میزان هزینه‌ها و کارمزدها، نرخ تبدیل در صورت وجود را مشاهده نماید. کاربر اقرار و اعلام می نماید که از کلیه مخاطرات، ریسک‌ها و همچنین کلیه تبعات مرتبط به سرمایه‌گذاری در بازار طلای جهانی، که حسب ماهیت این بازار ممکن است گسترده، قابل توجه و موثر بر اصل و منافع سرمایه باشد، آگاهی کامل داشته و آن را به‌طور کامل می پذیرد. مشارالیه با تایید و قبول این موافقت‌نامه متعهد می‌شود کلیه خسارات، زیان‌ها، کاهش ارزش، نوسانات و ضرر احتمالی ناشی از هرگونه اقدام مربوط به سرمایه‌گذاری، خرید، فروش، نگهداری، تبدیل یا نقل و انتقال مربوط به طلای جهانی را شخصاً تقبل نموده و بدین‌وسیله زرگران را از هرگونه مسئولیت مدنی، قراردادی یا قانونی در این خصوص بری‌الذمه اعلام می نماید. همچنین کاربر حق هرگونه ادعا، مطالبه، اعتراض یا طرح دعوی آتی علیه زرگران را نسبت به آثار و نتایج ناشی از فعالیت‌های مزبور از خود سلب و ساقط می نماید.
۳-۱- کیف پول‌های کاربر: کاربر با استفاده از کیف پول ریالی یا رمزارزی مختص به خود می‌تواند به معامله در بستر زرگران بپردازد. این کیف پول امکانات ذیل را در اختیار او قرار می‌دهد:
الف) کاربر می‌تواند از طریق حساب بانکی خود وجه ریالی واریز و یا تبدیل در نرخ لحظه و قابل مشاهده (در صورت تمایل و مقبول بودن نرخ)، به کیف پول رمزارزی خود انتقال داده و موجودی آن را به میزان دلخواه افزایش دهد.
ب) کاربر می‌تواند با استفاده از موجودی و اعتبار کیف پول رمزارزی، نمادهای قابل معامله که در زرگران پشتیبانی شده و موجود است را خریداری کند.
تبصره: کاربر اقرار می‌نماید که واریز هرگونه وجه ریالی کاملاً با اراده و اختیار شخصی وی انجام می‌پذیرد و هیچگونه الزام، اجبار، ترغیب یا توصیه‌ای از سوی زرگران یا اشخاص وابسته به آن در این خصوص صورت نگرفته است از این رو هیچگونه مسئولیتی در این زمینه متوجه زرگران نخواهد بود.
۳-۲- انجام معامله توسط کاربر: با کلیک بر روی دکمه‌های خرید و فروش، کاربر این اجازه را صادر می‌کند که زرگران دستور مشتری، نوع سفارش (خرید یا فروش) و حجم مشخص شده توسط مشتری را اجرا کند و معامله صورت بگیرد. زرگران حداکثر سعی خود را به کار می‌بندد تا در سریع‌ترین زمان ممکن سفارش خرید یا فروش مشتری را به مرحله اجرای نهایی برساند. این موضوع به معنای وجود هرگونه نقش برای زرگران در فرآیند انجام معامله یا نافی جایگاه زرگران به عنوان یک بستر برخط نیست و زرگران به عنوان واسط تنها مسئول جابه‌جایی مقدار مشخص‌شده در تراکنش (سفارش خرید و فروش) براساس درخواست تعیین‌شده توسط کاربر به تامین کننده (کارگزاری Vantage international) است. زرگران در قبال نقش واسطه گری و همچنین خدمات منحصر به فرد خود در اجرا و مدیریت سفارشات، کارمزد تعیین شده دریافت کرده و هیچگونه مسئولیت دیگری ندارد. در این راستا:
۳-۲-۱- کاربر باید اطلاعات لازم برای هر سفارش را با دقت وارد نماید. کلیه مسئولیت‌های مربوط به اشتباه واردکردن اطلاعات در خلال سفارش با کاربر است و زرگران هیچ مسئولیتی در خصوص سفارش انجام شده‌ای که اطلاعات اشتباه داشته و موجب زیان کاربر شده باشد را نمی‌پذیرد.
۳-۲-۲- تراکنش‌هایی که توسط زرگران متعاقب سفارشات کاربر انجام می‌شوند غیرقابل بازگشت بوده و سفارش پس از اجرا از نظر زرگران صحیح و غیر قابل بازگشت است.
۳-۲-۳- زرگران به عنوان یک بستر برخط (پلتفرم) نقش واسطه را میان کاربران و همچنین میان کاربران و تامین کننده (کارگزاری Vantage international) بر عهده دارد و ارزش معامله انجام‌شده را به هیچ وجه تضمین نمی‌کند. همچنین عودت معامله انجام‌شده امکان‌پذیر نخواهد بود.
۳-۲-۴- مسئولیت ضرر یا منافع اقتصادی ناشی از معامله طلای جهانی (انس) بر عهده کاربر خواهد بود. منبع تعیین قیمت بازار طلای جهانی (انس) که توسط زرگران اعلام می‌شود، کارگزاری Vantage international مطابق با حساب استاندارد (اسپرد ۳۰ سنت) می‌باشد. ممکن است به طور موقت در برخی بازه‌های زمانی قیمتی موجود نباشد که احتمالاً علل آن مواردی نظیر محدودیت‌های فنی از قبیل خطای سیستمی یا برنامه‌ای، عدم تقارن محیطی و محدودیت در مورد فضای ارتباطی در داخل و خارج کشور است. زرگران همواره تلاش متعارف خود را برای رفع این تفاوت در قیمت انجام می‌دهد.
۳-۲-۵- زرگران تمام تلاش متعارف خود جهت انجام سفارش خرید یا فروش، پس از ثبت درخواست توسط کاربر را به کار می‌گیرد، اما ممکن است گاهی اوقات به علت برخی مشکلات فنی این امر امکان‌پذیر نباشد. در چنین مواردی زرگران به کاربر اطلاع خواهد داد و کاربر می‌تواند مجدد درخواست ثبت سفارش بدهد.
۳-۲-۶- بسته به نوع معامله انتخابی توسط کاربر در بستر زرگران، ممکن است مبلغ مشخصی در یک بازه حداقل یا حداکثری برای انجام معامله تعیین‌شده باشد که کاربر می‌بایست با رعایت آن‌ها به ثبت سفارش اقدام کند.
۳-۲-۷- در صورتی که موجودی کیف پول رمززارزی کاربر برای انجام معامله و برداشت کارمزدها کافی نباشد، زرگران می‌تواند درخواست کاربر را قبول نکند.
۳-۲-۸- زرگران تعهدی مبنی بر پرداخت سود به کاربر، در خصوص دارایی رمزارزی مانده در حساب کاربری نخواهد داشت.
۳-۲-۹- درخواست کاربر مبنی بر برداشت ریالی، در سریع‌ترین زمان ممکن پس از ثبت، بررسی و براساس محدودیت‌های انتقال وجه نظام بانکی کشور، به حساب بانکی متعلق به کاربر، که کاربر اطلاعات آن را در زمان ایجاد حساب کاربری به زرگران اعلام کرده است، واریز خواهد شد.
۳-۲-۱۰- ممکن است در مواردی، به منظور جلوگیری از کلاهبرداری، پول‌شویی و سایر جرایم مالی و اقتصادی، و یا در راستای کسب اطمینان از رعایت نظامات مالی یا پولی، زرگران بررسی‌ها و اقدامات لازم و بیشتری نسبت به رویه معمول خود انجام دهد. از جمله، ممکن است امکان برداشت از کیف پول توسط کاربر، تا زمانی که بررسی‌های لازم برای حصول اطمینان از رعایت الزامات قانونی تکمیل شوند، منع شده یا به تاخیر افتد.
۳-۲-۱۱- تمامی معاملات انجام گرفته توسط کاربر با حساب کاربری او از نظر زرگران صحیح تلقی می‌گردد و فرض زرگران بر این است که کاربر حقیقی و نماینده کاربر حقوقی دستور این معاملات را صادر کرده است. در صورتی که کاربر مدعی شود تراکنشی در حساب کاربری وی انجام پذیرفته که توسط ایشان صورت نگرفته، باید در سریع‌ترین زمان ممکن این موضوع را به پشتیبانی زرگران اطلاع دهد.
۳-۲-۱۲- در صورتی که زرگران سهواً مبالغ ریالی یا رمزارزی را از کیف پول کاربر برداشت و یا به کیف پول او واریز نماید، می‌تواند بدون نیاز به انجام هرگونه تشریفات اداری، قضایی و یا دریافت اجازه از کاربر جهت رفع اشتباه، به بازگرداندن وجوه به نحوی که وضعیت کیف پول‌ها به شرایط قبل از اشتباه باز گردند، اقدام نموده و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در این مورد علیه زرگران، از خود سلب و ساقط می‌کند.
۴- فعالیت مطابق با قانون و موارد ممنوع
بستر زرگران تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است، از این رو کاربر می‌پذیرد که تمام اعمال و اقدامات او مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و نیز این موافقت‌نامه باشد و در صورت احراز هرگونه تخلف از موارد یاد شده، زرگران حق پیگیری موضوع و انجام اقدامات متناسب (از جمله تعلیق حساب کاربری) را خواهد داشت. در این راستا:
۴-۱- کاربر تصدیق و تایید می‌کند که مبدا و مقصد وجوهی که با استفاده از حساب کاربری خود دریافت و یا واریز می‌کند، کاملاً قانونی، توأم با شفافیت و فاقد هرگونه ارتباط با پول‌شویی، جرایم و فسادهای مالی باشد.
۴-۲- کاربر تصدیق و تایید می‌کند که مالک قانونی وجوه و حساب‌هایی است که وی در هر سفارش، به هر نحو، چه برای پرداخت و چه برای دریافت، از آن‌ها استفاده کرده است.
۴-۳- کاربر متعهد است که از حساب کاربری خود برای مقاصد و فعالیت‌های خلاف قوانین و مقررات کشوری و بین‌المللی، قوانین مندرج در این موافقت‌نامه، اختفاء موضوع جرم، جرایم و تخلفات مالی و غیر مالی شامل و نه محدود به کلاهبرداری، پول‌شویی، شرط‌بندی، بازی‌های اینترنتی ممنوع، قاچاق ارز و کالا، ارائه خدمات ممنوع، حساب اجاره‌ای، نتورکینگ و شرکت‌های هرمی و مواردی مانند آن استفاده نکند و حساب کاربری خود را به هیچ وجه در اختیار دیگری قرار ندهد. در صورت عدم رعایت هریک از مندرجات ماده ۴ از سوی کاربر و متعاقب آن طرح دعوای حقوقی یا کیفری توسط اشخاص ثالث (زیان دیده از وقوع تخلف مرتبط با حساب کاربری، اعم از آنکه متخلف یا متخلفین شخص کاربر و/یا غیر از وی باشند) نزد هر یک از مراجع قضایی یا انتظامی در سراسر کشور، کاربر متعهد به پرداخت مبلغ ۱۲۰ میلیون تومان به عنوان وجه التزام به زرگران می‌باشد (بابت جبران خسارات مادی و معنوی وارده به زرگران از جمله و بدون قید محدودیت هزینه‌های تحمیل شده بابت پیگیری موضوعات ارجاعی از سوی مراجع قضایی و انتظامی، مراجعه حضوری مدیران، وکلا و نمایندگان حقوقی، ورود خسارت به حسن شهرت تجاری، پرداخت هزینه‌ها و جرائم مترتبه اعم از آنکه پرداخت مبلغ یا مبالغ موصوف موضوع دستور قضایی یا مکاتبات هر یک از مراجع اداری یا انتظامی باشد و نیز اعم از آنکه رای بدوی یا قطعی در خصوص تخلف به وقوع پیوسته صادر شده باشد یا خیر؛ همچنین صرف‌نظر از آنکه زرگران قانوناً مکلف به جبران خسارت بعمل آمده باشد یا خیر)؛ که مبلغ فوق قابل وصول از محل اعتبار کاربر می‌باشد همچنین زرگران این حق را دارد که جهت پیگیری مفاد این بند هرگونه دعوای لازم (اعم از حقوقی و کیفری) را در مراجع قضایی طرح نماید و مفاد ماده ۱۲ این موافقت‌نامه (لزوم رسیدگی به دعاوی حقوقی در دیوان داوری) از این حیث، استثناً و صرفاً در خصوص این ماده، مانعی برای زرگران ایجاد نخواهد کرد.
۴-۴- زرگران این حق را دارد که در هر زمانی که کاربر اقدام به انجام عملیات خلاف قانون نمود، اقدامات قانونی و قضایی لازم را به کار گیرد و در صورتی که از اقدامات کاربر ضرری متوجه زرگران شود، کاربر مسئول پرداخت هرگونه خسارت مادی و یا معنوی وارده به زرگران خواهد بود.
۵- تعلیق و انسداد حساب کاربری و توقف تراکنش
زرگران این حق را دارد که در در صورت صلاحدید نسبت به تعلیق یا انسداد حساب کاربری یا توقف تراکنش‌ها اقدام نماید. در صورت تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری یا توقف تراکنش‌ها، زرگران، نوع محدودیت و علت آن -در صورت امکان و در حالت غیرمحرمانه- را به اطلاع کاربر می‌رساند و تحقیقات اولیه در مورد حساب کاربری را انجام خواهد داد. در این راستا کاربر موظف خواهد بود که همکاری کامل را با زرگران به عمل آورد. پس از انجام اقدامات لازم قانونی و اداری و رفع ابهام، در صورت امکان، محدودیت‌های موضوع این ماده در سریع‌ترین زمان ممکن، برداشته خواهد شد.
۵-۱- تعلیق و انسداد حساب کاربری: زرگران مانند هر بستر برخط (پلتفرم) دیگری هیچگونه مسئولیتی در مورد اقدامات و فعالیت‌های غیرقانونی کاربر و یا اشخاص ثالث ندارد و خود را موظف به رعایت قوانین کشوری می‌داند. در صورت وجود ظن معقول و متعارف در ارتباط با تراکنش‌های مشکوک یا اطلاع دقیق از وجود این دست اقدامات، تخلف کاربر از قوانین و مقررات کشوری و مفاد این موافقت‌نامه، بدون اینکه خدشه‌ای به حق زرگران در پیگیری موضوع در مراجع دارای صلاحیت حقوقی، کیفری و اداری وارد شود، زرگران این حق را دارد که حساب کاربری را مسدود و یا معلق نماید و کاربر حق هرگونه اعتراض را در این خصوص را از خود سلب و ساقط می‌نماید. همچنین در صورتی که فروض قانونی غیرکیفری ایجاب کند (مانند مواردی که در بند ۵-۱-۲ تصریح شده است)، زرگران نسبت به تعلیق یا انسداد حساب کاربری اقدام خواهد کرد. در صورت تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری، کاربر نمی‌تواند از کیف پول ریالی یا رمزارزی خود استفاده کند و هیچ عملیاتی اعم از واریز یا برداشت انجام دهد.
۵-۱-۱- تعلیق و انسداد ناشی از تخلف کاربر از موارد قانونی و موافقت‌نامه: در موارد ذیل زرگران اختیار خواهد داشت نسبت به تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری کاربر اقدام نموده و هرگونه مبادله، تراکنش یا درخواست انجام شده از سوی کاربر را ابطال نماید و حسب مورد، به‌طور موقت یا دائمی از ارائه هرگونه خدمات به کاربر خودداری کند؛
الف) چنانچه کاربر به سن قانونی (۱۸ سال کامل خورشیدی) نرسیده یا از اهلیت قانونی کافی برخوردار نباشد. (مگر از طریق ولی خاص یا قیم قانونی).
ب) تلاش برای ایجاد حساب از طریق ارائه اطلاعات شخصی دیگران توسط کاربر.
ج) استفاده از حساب کاربری تحت عنوان حساب اجاره‌ای.
د) عدم وارد کردن اطلاعات صحیح و لازم یا وارد کردن اطلاعات نادرست در زمان ایجاد حساب از سوی کاربر.
ه) نقض و عدم رعایت قوانین و مقررات کشور و نیز هر یک از مقررات و شرایط مندرج در این موافقت‌نامه.
و) درخواست هر یک از مراجع و ارگان‌های دارای صلاحیت محاکم قضایی و یا پلیس فتا جمهوری اسلامی ایران و یا در صورت وجود بیم وقوع جرم.
ز) در خطر بودن و امکان ورود لطمه به شهرت تجاری زرگران در اثر اقدامات کاربر.
ح) فعالیت غیرقانونی کاربر در بستر زرگران اعم از آنکه منجر به ورود لطمه یا خسارت به زرگران گردد یا خیر.
ط) اقدام قانونی و شروع فرآیند قضایی میان زرگران و کاربر تا روشن شدن نتیجه نهایی.
ی) داشتن هرگونه رفتار معاملاتی خارج از عرف.
ک) تلاش در راستای رساندن آسیب مالی به زرگران با استفاده از ابزارهای برنامه‌نویسی و رباتیک
ل) اجرای سبک‌های مختلف معاملاتی که بدون اطلاع قبلی و کسب اجازه از زرگران انجام شده باشد از جمله معاملات اسکالپ (باز کردن و بستن سفارش زیر یک دقیقه).
م) هر گونه سوءاستفاده کاربر از وجود باگ (اختلال) در نرم افزار و سیستم معاملاتی و یا باگ در سیستم واریز و برداشت.
۵-۱-۲- تعلیق و انسداد ناشی از سایر فروض قانونی: سایر فروضی که زرگران حق تعلیق یا انسداد حساب کاربری را داراست، به شرح ذیل است:
الف) در صورت فوت کاربر، زرگران به محض اطلاع از این موضوع می‌تواند حساب کاربری او را مسدود نماید و این حق را داراست که تنها پس از ارائه مدارک موثق و قانونی مبنی بر فوت کاربر و پس از رای یا دستور کتبی مراجع دارای صلاحیت، مبلغ مانده در کیف پول ریالی یا کیف پول رمززارزی کاربر را به وراث یا قائم مقام قانونی وی مسترد کنند. اشخاص ثالث، ورثه و قائم مقام قانونی متوفی حق هیچگونه اعتراضی نخواهند داشت.
ب) در صورت حجر کاربر، زرگران به محض اطلاع از این موضوع می‌تواند حساب کاربری او را معلق نماید و تنها پس از رای یا دستور کتبی مراجع دارای صلاحیت، مطابق رای یا دستور عمل خواهد کرد. قیم بدون داشتن دستور کتبی از مراجع دارای صلاحیت حق هیچگونه درخواست اعم از دسترسی و یا مسدود ساختن حساب کاربری را نخواهد داشت.
ج- در صورت ورشکستگی کاربر، زرگران به محض اطلاع از این موضوع می‌تواند حساب کاربری او را معلق نماید و تنها پس از رای یا دستور کتبی مراجع دارای صلاحیت، مطابق رای یا دستور عمل خواهد کرد. مدیر تصفیه بدون داشتن دستور کتبی از مراجع دارای صلاحیت حق هیچگونه درخواست اعم از دسترسی و یا مسدود ساختن حساب کاربری را نخواهد داشت.
۵-۲- توقف سفارشات: زرگران می‌تواند کلیه سفارشات کاربر با شرایط ذیل و همچنین موارد بند ۵-۱-۱ را ممنوع یا متوقف کند و کاربر حق اعتراض علیه زرگران را در این مورد از خود سلب و ساقط می‌کند. موضوع و علت ممنوعیت (در صورت امکان و در حالت غیرمحرمانه) به کاربر اعلام خواهد شد. توقف سفارشات به معنی بسته شده تمام سفارشات در لحظه تصمیم به اجرای عملیات توقف می‌باشد.
الف) درخواست هر یک از مراجع و ارگان‌های دارای صلاحیت از قبیل محاکم قضایی و پلیس فتا.
ب) بالا بودن حجم سفارش از نظر زرگران و یا عدم همخوانی سفارش با تاریخچه حساب کاربری به صورتی که سفارش از نظر زرگران مشکوک تلقی شود.
ج) فرضی که کاربر مرتکب جرم شده یا مظنون به تملک عواید از محل ارتکاب جرم باشد.
د) در مواردی که محدود کردن استفاده از خدمات براساس سیاست عملیاتی زرگران ضروری تشخیص داده شود.
۶- داده‌های شخصی
زرگران به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و خود را متعهد به حفاظت از داده‌های شخصی آن‌ها می‌داند. از آنجایی که جمع‌آوری و پردازش داده شخصی بخش غیرقابل اجتنابی در ارائه خدمات مبتنی بر فناوری اطلاعات است، زرگران با دریافت رضایت کاربران، رعایت قوانین و مقررات کشور و آگاهی از اهمیت حفاظت از داده‌های شخصی، نسبت به جمع‌آوری و پردازش داده‌های شخصی اقدام می‌کند.
۶-۱- جمع‌آوری و پردازش: داده‌هایی که به تنهایی یا در ترکیب با داده‌های دیگر، معرف یک شخص حقیقی زنده بوده یا به شناسایی یک شخص حقیقی زنده منجر گردد، به عنوان داده شخصی شناخته می‌شود. کاربر به صراحت و با آگاهی کامل، رضایت خود را برای انجام اقدامات ذیل نسبت به داده‌های شخصی متعلق به خویش که در طول فرآیند ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری و در بازه زمانی استفاده از خدمات بستر زرگران، به طرق گوناگون در اختیار زرگران قرار می‌دهد اعلام می‌دارد:
الف) جمع‌آوری، ذخیره، استفاده، توزیع، تجزیه‌وتحلیل، ترکیب با داده‌های دیگر، انتقال یا هر نوع عملیات دیگر مطابق با الزامات و قوانین و مقررات کشور در خصوص استفاده از داده‌های شخصی.
ب) قرار دادن داده‌های شخصی در اختیار شرکت مادر، شرکت‌های وابسته و مرتبط با زرگران با اهدافی چون توسعه، گسترش و ایجاد محصولات و خدمات نوین برای کاربران و سایر ذی‌نفعان، با رعایت الزامات و قوانین و مقررات کشور در خصوص استفاده از داده‌های شخصی.
۶-۲- استفاده از کوکی‌ها: زرگران ممکن است از کوکی‌ها (cookies) در جمع‌آوری اطلاعات بازدیدکنندگان بستر زرگران استفاده کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدیدهای شما و مناسب‌سازی آن‌ها را فراهم می‌آورد.
۶-۳- حفاظت از داده‌های شخصی: اطلاعاتی که کاربر در طول فرآیند ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری و در بازه زمانی استفاده از بستر زرگران (مانند ثبت سفارش) در این بستر وارد کرده است، کاملاً محفوظ خواهد ماند و به هیچ شخص یا سازمان دیگری ارائه نخواهد شد؛ مگر در راستای مطابقت عملکرد زرگران با قوانین و مقررات کشور و یا دستور مراجع و ارگان‌های مذکور در این موافقت‌نامه. در این موارد هیچگونه مسئولیت قانونی برای جبران خسارت یا موارد دیگر متوجه زرگران نبوده و کاربران با استفاده از بستر زرگران، اعلام رضایت خود در این خصوص را با صراحت می‌دارند.
۷- میزان مسئولیت
تلاش زرگران ارائه خدمات به صورت ۲۴ ساعته در طول هفته است. زرگران تعهد و تضمینی نسبت به ارائه بی‌وقفه، بدون اختلال، مستمر یا کاملاً دقیق خدمات ندارد. در این راستا:
۷-۱- در صورت وقوع حادثه و ایجاد وقفه در خدمات، زرگران متعهد است مشکل را تا حد ممکن مرتفع نموده و ارائه خدمات را از سرگیرد. در این حالت کاربر می‌تواند درخواست بازیابی را براساس سوابق معاملاتی ارائه کند. زرگران مسئول سود و زیان ناشی از این وقفه زمانی نخواهد بود.
۷-۲- زرگران هیچگونه مسئولیتی راجع به تأخیر یا تراکنش ناموفق ایجادشده در انجام سفارش به علت موجودی ناکافی، نقص، مشکل یا تعمیرات سیستم یا بانک پذیرنده ندارد.
۷-۳- در صورت ورود خسارت به بستر زرگران در اثر فعالیت‌های غیرقانونی کاربر، زرگران می‌تواند طبق قانون نسبت به طرح دعوا در مراجع قضایی و اداری علیه کاربر و مطالبه خسارت اقدام نماید.
۷-۴- برای ارائه بهتر خدمات، ممکن است اعلامیه‌های مربوط به استفاده از خدمات، علاوه بر انتشار در وب‌سایت و بلاگ مرتبط با زرگران و شبکه‌های اجتماعی که زرگران در آن‌ها حساب کاربری دارد، به صورت موردی از طریق ایمیل یا پیامک برای کاربر نیز ارسال شوند که این امر به منزله اطلاع کاربر از موضوع می‌باشد از این رو ادعای عدم اطلاع از خدمات نوین و اطلاعیه‌ها توسط کاربر قابل استماع نمی‌باشد.
۷-۵- در صورت وقوع خطای سیستمی در استفاده از خدمات از جمله برنامه‌ها، زرگران می‌تواند اطلاعات نادرست ناشی از خطا را حذف و اطلاعات صحیح را اعمال نماید.
۷-۶- زرگران صحت اطلاعات شخصی کاربر را تضمین نمی‌کند و به محض اطمینان از عدم صحت آن می‌تواند حساب کاربری را مطابق با ماده ۵ معلق یا مسدود سازد.
۷-۷- کلیه آثار، تبعات و الزامات مالیاتی ناشی از هرگونه تراکنش انجام شده توسط کاربر، تماماً بر عهده شخص وی بوده و زرگران در این خصوص هیچگونه مسئولیت، تعهد یا پاسخگویی نخواهد داشت. همچنین کاربر اقرار می‌نماید که مسئولیت استفاده از حساب کاربری، اطلاعات هویتی و کد ملی وی صرفاً بر عهده شخص کاربر است. بدین‌وسیله کاربر حق هر گونه ادعا، اعتراض یا مطالبه علیه زرگران مبنی بر اینکه تراکنشی بدون اطلاع یا اراده وی و صرفاً با استفاده از کدملی یا اطلاعات کاربری او انجام شده و منتهی به آثار یا الزامات مالیاتی گردیده است از خود سلب و ساقط می‌نماید.
۷-۸- زرگران تنها در محدوده موارد تصریح شده در این موافقت‌نامه در مقابل کاربر مسئول است و در مواردی که صراحتاً عدم مسئولیت زرگران در این موافقت‌نامه ذکر نشده، یا مسکوت مانده و نیز موارد ذیل مسئولیتی ندارد:
الف) خدمات در اثر اقدام یا عدم اقدام کاربر دچار مشکل شود.
ب) خسارات ناشی از فرآیند ورود به خدمات و استفاده از آن.
ج) خسارات ناشی از دسترسی غیر قانونی شخص ثالث به سرور و استفاده غیر قانونی از آن.
د) ضررهای ناشی از انتقال و انتشار هرگونه بدافزار از سوی شخص ثالث.
ه) ضررهای ناشی از استفاده شخص ثالث از خدمات، خسارات ناشی از دور زدن، حذف یا نابودی اطلاعات ارسال‌شده.
و) ضررهای ناشی از قصور در خدمات ارتباطاتی توسط بستر ارائه‌دهنده خدمات به زرگران، به ویژه مواردی که ارائه‌دهنده خدمات ارتباطاتی در صورت وجود رابطه حقوقی میان زرگران و کاربران، موجب ناتوانی زرگران در ارائه خدمات شود.
ز) ضررهای ناشی از موارد غیرقابل پیش‌بینی و غیر قابل‌کنترل از قبیل جنگ، آتش‌سوزی، زلزله و سایر بلایای طبیعی و موارد اضطراری ملی.
ح) ضررهای ناشی از ویژگی‌های خاص بازارهای مالی و قراردادهای CFD. به ویژه مواردی که موجب ایجاد نقص یا محدودیت فنی در سیستم ارائه خدمات از سوی زرگران شود.
ط) مواردی که سرورها برای ارائه یا توسعه خدمات قطع شده یا از دسترس خارج شوند.
ی) سایر خسارات که به طور عمده ناشی از عمل یا اعمال زرگران نباشد.
۷-۹- اعضای هیئت مدیره، مدیران، مشاوران و کارکنان زرگران و افرادی که به هر نحو در زرگران اشتغال دارند، هیچ مسئولیت قانونی (از جمله مسئولیت کیفری) در قبال خسارات و/یا زیان‌های ناشی از اقدامات کاربر را ندارند.
۷-۱۰- زرگران هیچگونه مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از اقدام کاربر براساس اطلاعات، دیدگاه‌ها، نظرها، پیش‌بینی‌ها یا برآوردها و یا قیمت‌های ارائه‌شده در بستر زرگران یا توسط زرگران را ندارد.
۷-۱۱- زرگران مسئول سود و زیان یا شهرت تجاری حاصل از فعالیت کاربر در بازارهای مالی نیست.
۷-۱۲- تمام رمزارزهایی که در کیف پول رمزارز کاربر نگهداری می‌شوند، دارایی‌هایی هستند که توسط زرگران به نفع کاربر نگهداری می‌شود. این موضوع به این معنی است:
الف) مالکیت رمزارز متعلق به کاربر بوده و به زرگران منتقل نمی‌شود و کاربر به عنوان مالک رمزارز تمام خطرات از دست دادن آن را متحمل خواهد شد. زرگران هیچگونه مسئولیتی در قبال نوسانات ارزش رمزارز موجود در کیف پول کاربر ندارد.
ب) هیچ یک از رمزارزهای موجود در کیف پول رمزارز کاربر متعلق به زرگران نیست و ممکن نیست به زرگران قرض داده شود. جز در زمان درخواست کاربر، دستور محاکم قضایی و یا مواردی که به موجب این موافقت‌نامه مشخص‌شده است، زرگران نمی‌تواند رمزارز موجود در کیف پول رمزارز کاربر را بفروشد، انتقال دهد، وام دهد، یا به هر نحو دیگری رمزارز موجود در کیف پول رمزارز کاربر را مورد استفاده قرار دهد.
ج) کاربر رمزارزهایی را که در کیف پول رمزارز خود نگهداری می‌کند، کنترل می‌کند. کاربر همواره می‌تواند رمزارز خود را با ارسال آن به یک آدرس بلاکچین متفاوت که توسط وی یا شخص ثالث کنترل می‌شود، انتقال دهد و یا همچنان در کیف پول رمز ارزی خود نگهدارد و یا از رمز ارزهای موجود در کیف پول رمزارزی خود جهت انجام سفارشات و معاملات طلای جهانی (انس) استفاده کند.
۷-۱۳- کاربر موافقت خود را اعلام می‌کند که در صورتی که زرگران به موجب حکم قطعی محاکم قضایی یا مراجع داوری، مسئول جبران خسارت به نفع کاربر باشد، زرگران می‌تواند در چارچوب دستور صادر شده، مبلغ خسارت را به کیف پول ریالی و یا کیف پول رمزارزی کاربر، که تعلق آن به آن کاربر مورد تأیید است، پرداخت نماید.
۸- هزینه‌ها
استفاده از بستر زرگران مستلزم تقبل هزینه‌های مشخصی توسط کاربر است:
۸-۱- کارمزد خدمات زرگران: کامزد خدمات زرگران به صورتی که در بخش سفارش و تراکنش با نرخ مشخص نشان داده شده است، از کاربر دریافت می‌شود.
۸-۱-۱- کارمزد معاملات و سفارشات طلای جهانی (انس) در زرگران به ازای هر یک واحد (۰.۰۱ انس) ۲۰ سنت می‌باشد که در هنگام باز شدن پوزیشن ۱۰ سنت و در هنگام بسته شدن پوزیشن ۱۰ سنت از موجودی مشتری کسر می‌شود.
۸-۲- سایر هزینه‌ها: هرگونه کارمزد، کمیسیون و هزینه دیگری که توسط سیستم بانکی و شبکه رمزارزی جهت نقل‌وانتقال پول به کاربر تحمیل می‌شود و حسب مورد هرگونه مالیات و کسورات دیگر، بر عهده کاربر خواهد بود و زرگران هیچگونه مسئولیتی راجع به این گونه هزینه‌ها ندارد.
۹- مالکیت معنوی
تمامی علائم تجاری، طرح‌های گرافیکی، رابط کاربری، رابط بصری، عکس، لوگو، کدهای نرم‌افزار، ساختار، نحوه بیان و تنظیم مطالب و محتوای موجود در بستر زرگران و شبکه‌های متعلق به زرگران و به طور کلی سایر حقوق و امتیازات مربوطه منحصراً در مالکیت زرگران است و هیچ شخصی حق استفاده از آن را بدون رضایت زرگران ندارد.
۱۰- اعتبار
اگر هر یک از مفاد این موافقت‌نامه یا شرایط اختصاصی موضوع ماده ۱۱، بر اساس هر قانون لازم‌الاجرا، نامعتبر یا غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، این امر بر اعتبار ماده‌ها و بندهای دیگر موافقت‌نامه یا شرایط اختصاصی تأثیری نخواهد داشت و بقیه مفاد موافقت‌نامه یا شرایط اختصاصی، لازم‌الاجرا خواهد بود.
۱۱- شرایط اختصاصی
استفاده از برخی از محصولات و خدمات ارائه‌شده در بستر زرگران یا محصولات و خدماتی که با همکاری شرکت‌های همکار زرگران ارائه می‌شود، نیازمند پذیرش قوانین و مقررات مجزا و مختص به آن محصولات یا خدمات است. این قوانین و مقررات مجزا که (شرایط اختصاصی) مختص به آن محصول یا خدمت مورد استفاده کاربر نامیده خواهند شد و به روش‌های گوناگون (از جمله درج در صفحه قوانین وب‌سایت زرگران) به اطلاع کاربر خواهد رسید، بخش جدایی‌ناپذیر این موافقت‌نامه تلقی خواهند شد و پیش از استفاده از آن محصول یا خدمت، می‌بایست توسط کاربر مورد پذیرش قرار گیرد. در این راستا، کاربر با پذیرش این موافقت‌نامه و استفاده از محصولات و خدمات دارای شرایط اختصاصی، رضایت و آگاهی خود را نسبت به مفاد شرایط اختصاصی مربوطه اعلام می‌دارد و حق طرح هرگونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از وجود یا مفاد شرایط اختصاصی مربوط به محصول یا خدمت مورد استفاده را از خود سلب و ساقط می‌نماید. همچنین در صورت وجود هرگونه تزاحم، تعارض یا مغایرت بین مفاد این موافقت‌نامه با مفاد هر یک از شرایط اختصاصی، این موافقت‌نامه حاکم خواهد بود مگر آن که در شرایط اختصاصی مربوطه به نحو دیگری مقرر شده باشد.
۱۲- حل و فصل اختلافات
آقای جمال یوسفی فرزند رسول به شماره ملی ۳۸۱۰۱۸۷۱۵۱ به آدرس تهران، سبلان شمالی، به عنوان داور مرضی‌الطرفین تعیین گردید. کلیه اختلافات فی‌مابین طرفین این قرارداد ناشی از تفسیر، فسخ، اخذ خسارت و جریمه، تعیین مبلغ قرارداد، اجرای اصل قرارداد، اختلافات درباره انحلال و بطلان قرارداد، اختلافات ناشی از انحلال و بطلان قرارداد و آثار انحلال و بطلان قرارداد حاضر چه در مدت اعتبار قرارداد و چه پس از خاتمه مدت قرارداد و هرگونه ابهام و اجمال ناشی از قرارداد، جزئاً و کلاً از طریق آقای جمال یوسفی به عنوان داور مرضی‌الطرفین بررسی و حل و فصل خواهد شد. نظر نامبرده برای طرفین قرارداد لازم‌الاجرا و قطعی می‌باشد و طرفین حق هرگونه اعتراض بعدی را از خود سلب و ساقط ننمودند. ضمناً طرف دوم قرارداد با اطلاع از سمت داور در شرکت طرف اول قرارداد، با شرایط داوری و داور منتخب موافقت نمود. مدت قرارداد داوری براساس توافق طرفین یکسال از تاریخ ارجاع اختلاف به داوری می‌باشد و کلیه ابلاغ‌های مربوطه اعم از تعیین جلسه رسیدگی، ابلاغ رای داوری و غیره از طریق ارسال اظهارنامه در سامانه ثنا و سایر طرق (من جمله پیامک، ایمیل، تماس تلفنی و یا شبکه‌های اجتماعی) به عمل خواهد آمد. شرط داوری مستقل از قرارداد حاضر می‌باشد و مرجع صالح جهت رسیدگی به هر گونه موضوع ناشی از موارد مذکور یا مربوط به شرط داوری (من جمله اجرا و ابلاغ) مربوط به اجرا مراجع قضائی شهر تهران خواهد بود.
شرایط اختصاصی معامله تعهدی زرگران
با ایجاد امکان معامله تعهدی برای کاربران حرفه‌ای که دارای دانش و توانایی تحلیل مالی هستند، زرگران این فرصت را ایجاده کرده تا این دسته از کاربران با ضریب مورد نظر خود، در بازارهای مالی موجود برای این دسته از معاملات، به فروش یا خرید تعهدی اقدام نمایند و علاوه بر کسب سود در بازارهای صعودی، در بازارهای نزولی نیز امکان کسب سود را برای خود فراهم آورند. امکان معاملات تعهدی بر اساس دستورالعمل فروش تعهدی اوراق بهادار، با رعایت موازین قانونی و شرعی مصوب هیئت مدیره سازمان بورس و اوراق بهادار و کمیته فقهی بورس در تاریخ ۰۱/۰۳/۱۳۹۸ در اختیار کاربران قرار گرفته است. این مفهوم معادل Long buy/Short sell در بازارهای جهانی بوده با این تفاوت که در معاملات تعهدی، بهره، وام و قرض وجود ندارد و قراردادها در قالب وکالت خرید و فروش تعریف شده است.
شرایط اختصاصی معامله تعهدی (شرایط اختصاصی) با رعایت موازین قانونی و شرعی و دستورالعمل‌های مربوطه، میان زرگران و کاربر (با تعریف مندرج در موافقت‌نامه (شرایط عمومی) استفاده از خدمات زرگران)، که مجتمعاً «طرفین» نامیده می‌شوند، منعقد می‌گردد. کاربر با پذیرش شرایط اختصاصی حاضر و بهره‌مندی از امکان معامله تعهدی، اذعان و اقرار می‌نماید که از مفاد این شرایط، آخرین نسخه به‌روزرسانی‌شده موافقت‌نامه استفاده از خدمات زرگران، و نیز سازوکار معاملات تعهدی، آگاهی کامل و دانش کافی دارد و هرگونه حق و ادعایی مبنی بر عدم آگاهی و اطلاع کافی خود از مفاد اسناد بیان‌شده و سازوکار معاملات تعهدی -در هر حالتی، چه در فرض تحقق سود و چه در فرض تحقق ضرر و نقد شدن تمام وثیقه کاربر- را از خود سلب و ساقط می‌نماید.
۱- تعاریف
علاوه بر اصطلاحاتی که در متن این شرایط اختصاصی یا موافقت‌نامه (شرایط عمومی) استفاده از خدمات زرگران تعریف شده، تعاریف زیر مورد توافق طرفین است:
الف) نماد: در بازارهای مالی، نماد (Ticker Symbol) یک کد یا مخفف است که برای شناسایی یک دارایی مالی خاص مانند سهام، ارز، کالا، یا صندوق‌های قابل معامله (ETF) استفاده می‌شود. این نمادها ابزاری استاندارد است برای معامله‌گران و سرمایه گذاران است تا به سرعت دارایی موردنظر را شناسایی کنند و به آن دسترسی داشته باشند.
مثال‌هایی از نمادها در بازارهای مالی:
• بازار بورس ایران: شپنا: شرکت پالایش نفت اصفهان - فملی: شرکت ملی صنایع مس ایران
• بازارهای جهانی: AAPL سهام شرکت اپل - TSLA سهام شرکت تسلا
• بازار کالا: XAUUSD طلای جهانی - WTI نفت خام وست تگزاس
ب) قیمت لیکویید شدن: لیکویید شدن عبارت است از خروج اجباری و خودکار کاربر از موقعیت معاملاتی توسط سامانه، زمانی که به واسطه نوسانات بازار یا افزایش میزان زیان، موجودی و سرمایه کاربر کفایت لازم برای حفظ یا ادامه موقعیت معاملاتی را نـدارد. قیمت لیکویید شدن عبارت است از حالتی که به دلیل رسیدن ارزش نماد موضوع موقعیت معامله تعهدی به آن، وثیقه کاربر برای جبران ضرر بیشتر کاربر کافی نبوده و برای تادیه دارایی موضوع وکالت و کارمزدهای موضوع این شرایط اختصاصی ضرورت برداشت کل وثیقه ایجاد گردد. از این رو اعلام می‌گردد که در صورت بروز وضعیت لیکویید شدن، چنانچه برای تادیه دارایی موضوع وکالت و کارمزدهای مندرج در این شرایط اختصاصی، برداشت کل وثیقه صورت بگیرد، کاربر حق هرگونه ادعا، اعتراض و مراجعه بعدی را از خود سلب و ساقط می‌نماید.
ج) وثیقه: برای استفاده از امکان معامله تعهدی لازم است کاربر میزانی از دارایی خود را تحت عنوان وثیقه، در اختیار زرگران قرار دهد.
د) دارایی موضوع وکالت: دارایی که همراه با اعطای وکالت خرید و فروش نماد موضوع موقعیت معامله تعهدی توسط مالک دارایی، در اختیار کاربر قرار می‌گیرد تا امکان ایجاد موقعیت معامله تعهدی را به‌دست آورد.
ه) بهترین نرخ: منظور بهترین نرخی است که در زمان فروش یا خرید، نماد موضوع موقعیت در بستر زرگران معامله می‌شود. این نرخ در صفحه معامله بستر زرگران نمایش داده می‌شود.
و) ضرر: در صورتی که در طول مدت باز بودن موقعیت معامله تعهدی یا در زمان خاتمه آن (بسته به مورد)، در موقعیت فروش تعهدی، قیمت نماد موضوع موقعیت تعهدی از قیمت ورود بیشتر و در موقعیت خرید تعهدی، قیمت نماد موضوع موقعیت تعهدی از قیمت ورود کمتر باشد، ضرر تحقق می‌یابد.
ز) مالک دارایی: عبارت است از هر شخص حقیقی یا حقوقی که در قبال وثیقه ریالی یا رمز ارزی مشخص، به کاربر وکالت در خرید و فروش مقدار مشخصی از دارایی خود (دارایی موضوع وکالت) را یا برای مدت زمان مشخصی می‌دهد تا کاربر امکان ایجاد موقعیت معامله تعهدی را داشته باشد. دارایی موضوع وکالت در بازه زمانی معین و در صورت تمدید موقعیت حداکثر تا پایان انقضای موقعیت معامله تعهدی، می‌بایست توسط کاربر به مالک دارایی مسترد گردد.
ح) نماد موضوع موقعیت تعهدی: نمادی است که کاربر با دریافت وکالت از مالک دارایی، در موقعیت خرید تعهدی، آن را در قبال پرداخت دارایی موضوع وکالت که ریال یا رمزارز خواهد بود، می‌خرد؛ و در موقعیت فروش تعهدی، آن را که دارایی موضوع وکالت خواهد بود، در قبال دریافت ریال یا رمزارز می‌فروشد.
۲- شرایط لازم
از آنجایی که معاملات تعهدی در شمار معاملاتی قرار می‌گیرد که کسب سود از طریق آن‌ها، نیاز به دانش و توانایی مالی لازم دارد، کاربران متقاضی برای امکان ثبت سفارش در این دسته از معاملات می‌بایست قبل از هر اقدامی تجربه و شناخت کافی از این دسته معاملات را داشته باشند و از قبل با ورود به مجموعه های آزمایشی (دمو) نسبت به سنجش دانش و کسب توانایی شناسایی روند بازار اقدام کنند. همچنین علاوه بر کسب دانش و سنجش توانایی مورد اشاره، مطالعه و پذیرش این شرایط اختصاصی الزامی خواهد بود. در صورت اطمینان از کسب دانش و آگاهی نسبت به معاملات تعهدی و همچنین پذیرش این شرایط اختصاصی، کاربر امکان ثبت سفارش و ایجاد موقعیت (Position) مورد نظر خود در دسته معاملات تعهدی را خواهد داشت.
۲-۱- هشدار معاملات قراردادهای مابه‌التفاوت
معاملات قراردادهای مابه التفاوت (CFD) ابزارهای مالی پیچیده‌ای هستند که با استفاده از ضریب، امکان دسترسی به بازارهای مالی جهانی را فراهم می‌کنند. با این حال، این نوع معاملات دارای ریسک‌های قابل توجهی است که باید قبل از ورود به آن ها به دقت بررسی شوند.
۲-۱-۱- نکات کلیدی هشدار
• ریسک اهرم:
معاملات CFD با استفاده از اهرم انجام می‌شوند، که می‌تواند زیان‌ها را به شدت افزایش دهد. حتی تغییرات کوچک در قیمت دارایی می‌تواند منجر به زیان‌های قابل توجه و از دست رفتن کل سرمایه شود.
• ریسک بازار:
قیمت دارایی‌های پایه به دلیل عوامل مختلف از جمله تغییرات اقتصادی، سیاسی و روان‌شناختی نوسان کند، که این امر ممکن است منجر به زیان‌های غیرمنتظره شود.
• ریسک نقدینگی:
ممکن است در برخی شرایط، نقد کردن موقعیت‌ها به‌سرعت امکان‌پذیر نباشد و این می‌تواند تاثیرات منفی بر معاملات کاربر داشته باشد.
• ریسک گپ:
نوسانات ناگهانی قیمت ممکن است باعث شود سفارش‌های توقف زیان در قیمت موردنظر اجرا نشوند و زیان‌های بیشتری به همراه داشته باشند.
• عدم مالکیت دارایی پایه:
در معاملات CFD، کاربر مالک دارایی پایه نبوده و تنها بر اساس تغییرات قیمت آن معامله می‌کنید.
• هزینه‌های اضافی:
معاملات CFD ممکن است شامل هزینه‌هایی مانند اسپرد، کمیسیون، هزینه‌های تأمین مالی شبانه و سایر کارمزدها باشند.
۲-۱-۲- توصیه‌ها
• پیش از ورود به معاملات CFD، دانش کافی در مورد این نوع معاملات و استراتژی‌های مرتبط کسب شود.
• از ابزارهای مدیریت ریسک مانند دستور توقف زیان استفاده شود.
• اهرم با دقت و متناسب با سطح تجربه کاربر انتخاب شود.
۲-۱-۳- توجه:
معاملات CFD ممکن است برای همه سرمایه‌گذاران مناسب نباشد. اطمینان حاصل کنید که شرایط و قوانین این معاملات را به‌طور کامل مطالعه کرده و توانایی پذیرش زیان‌های احتمالی را دارید.
۳- تعیین بازار و ایجاد موقعیت معامله تعهدی
کاربر پس از پذیرش این شرایط اختصاصی، امکان ثبت سفارش و ایجاد موقعیت معامله تعهدی مورد نظر خود را خواهد داشت. در این راستا، پس از تعیین نماد مورد نظر، کاربر می‌بایست به ازای هر واحد (۰.۰۱) نماد مورد نظر برای انجام معاملات تعهدی بسته به ضریب انتخابی خود مبلغ تعیین شده (ریالی یا رمزارزی) را به عنوان وثیقه (وجه تضمین) به وکالت دهنده پرداخت کند و سپس قصد خود مبنی بر انجام فروش یا خرید تعهدی را اعلام دارد و متناسب با قصد کاربر، مالک دارایی با در اختیار گذاشتن نماد (دارایی موضوع وکالت)، به کاربر در خرید و فروش نماد موضوع معامله تعهدی وکالت خواهد داد. کارمزد فعالسازی موقعیت ۱۰ سنت و کارمزد خاتمه دادن موقعیت ۱۰ سنت خواهد بود که در هنگام فعالسازی و خاتمه موقعیت از کاربر دریافت خواهد شد. کاربر می‌تواند به صورت نامحدود و بدون در نظر گرفتن بازه زمانی پس از فعالسازی موقعیت معامله تعهدی، دارایی موضوع وکالت را نگه دارد. در صورت لیکویید شدن موقعیت معامله تعهدی و یا بستن موقعیت توسط کاربر با ضرر یا سود و خاتمه یافتن پوزیشن، دارایی موضوع وکالت به صورت خودکار به مالک دارایی بازپرداخت خواهد شد. در این راستا، بسته به نوع موقعیت تعهدی انتخابی کاربر، فروض ذیل قابل تحقق خواهد بود:
۳-۱- خرید تعهدی: در صورتی که کاربر قصد خرید تعهدی را دارا باشد:
الف) کاربر می‌بایست میزان ضریب مورد نظر خود را تعیین نماید.
ب) متناسب با میزان ضریب انتخابی، وثیقه ریالی یا رمزارزی مورد نیاز تعیین می‌شود و کاربر می‌بایست در کیف پول ریالی یا رمزارزی خود به این میزان، دارایی داشته باشد. این وثیقه پس از تایید نهایی بلوکه خواهد شد.
ج) متناسب با میزان ضریب انتخابی، مالک دارایی همراه با اعطای وکالت در خرید و فروش به کاربر، حجم مشخصی از نماد را به عنوان دارایی موضوع وکالت در اختیار کاربر قرار خواهد داد تا کاربر با خرید نماد موضوع موقعیت معامله تعهدی، نسبت به ایجاد موقعیت اقدام نماید. پس از خاتمه موقعیت معامله تعهدی یا بسته‌شدن آن، مطابق با فروض تعیین‌شده در ماده ۵ دارایی موضوع وکالت، کارمزد فعالسازی و خاتمه موقعیت به شرح این شرایط اختصاصی و به صورت خودکار مسترد خواهد شد.
د) کاربر می‌تواند قیمت ورود، حد ضرر و حد سود را تعیین کند و موقعیت تعهدی به صورت خودکار توسط سیستم اجرا و مدیریت شود.
ه) کاربر می‌تواند در قیمت دلخواه اقدام به فعالسازی موقعیت تعهدی نماید و در صورت تمایل برای موقعیت تعهدی خود حدسود و حدضرر تعیین کند.
و) در صورت تایید نهایی و فعالسازی موقعیت تعهدی در قیمت مورد نظر کاربر، موارد ذیل به کاربر نمایش داده خواهد شد:
۱. حجم دارایی موضوع وکالت
۲. قیمت فعالسازی موقعیت معامله تعهدی
۳. کد پیگیری تراکنش موقعیت معامله تعهدی
۴. تاریخ و ساعت ایجاد موقعیت معامله تعهدی
۵. مانده وثیقه لحظه‌ای کاربر
۶. «حد هشدار»؛ به کاربر این اخطار داده خواهد شد که به قیمت لیکویید شدن نزدیک می‌شود.
۷. قیمت لیکویید شدن.
۳-۲- فروش تعهدی: در صورتی که کاربر قصد فروش تعهدی را داشته باشد:
الف) کاربر می‌بایست میزان ضریب مورد نظر خود را تعیین نماید.
ب) متناسب با میزان ضریب انتخابی، وثیقه ریالی یا رمزارزی مورد نیاز تعیین می‌شود و کاربر می‌بایست در کیف پول ریالی یا رمزارزی خود به این میزان، دارایی داشته باشد. این وثیقه پس از تایید نهایی بلوکه خواهد شد.
ج) متناسب با میزان ضریب انتخابی، مالک دارایی همراه با اعطای وکالت در خرید و فروش به کاربر، حجم مشخصی از نماد را به عنوان دارایی موضوع وکالت در اختیار کاربر قرار خواهد داد تا کاربر با خرید نماد موضوع موقعیت معامله تعهدی، نسبت به ایجاد موقعیت اقدام نماید. پس از خاتمه موقعیت معامله تعهدی یا بسته‌شدن آن، مطابق با فروض تعیین‌شده در ماده ۵ دارایی موضوع وکالت، کارمزد فعالسازی و خاتمه موقعیت به شرح این شرایط اختصاصی و به صورت خودکار مسترد خواهد شد.
د) کاربر می‌تواند قیمت ورود، حد ضرر و حد سود را تعیین کند و موقعیت تعهدی به صورت خودکار توسط سیستم اجرا و مدیریت شود.
ه) کاربر می‌تواند در قیمت دلخواه اقدام به فعالسازی موقعیت تعهدی نماید و در صورت تمایل برای موقعیت تعهدی خود حدسود و حدضرر تعیین کند.
و) در صورت تایید نهایی و فعالسازی موقعیت تعهدی در قیمت مورد نظر کاربر، موارد ذیل به کاربر نمایش داده خواهد شد:
۱. حجم دارایی موضوع وکالت
۲. قیمت فعالسازی موقعیت معامله تعهدی
۳. کد پیگیری تراکنش موقعیت معامله تعهدی
۴. تاریخ و ساعت ایجاد موقعیت معامله تعهدی
۵. مانده وثیقه لحظه‌ای کاربر
۶. «حد هشدار»؛ به کاربر این اخطار داده خواهد شد که به قیمت لیکویید شدن نزدیک می‌شود.
۷. قیمت لیکویید شدن.
۴- کارمزد
پس از خاتمه موقعیت معامله تعهدی، کارمزدها به شرح ذیل از کاربر دریافت خواهد شد:
۴-۱- کارمزد معاملاتی: از آنجایی که خرید و فروش تعهدی در بستر زرگران صورت می‌گیرد، کارمزد فعالسازی موقعیت ۱۰ سنت و کارمزد خاتمه دادن موقعیت ۱۰ سنت خواهد بود که در هنگام فعالسازی و خاتمه موقعیت از وثیقه کاربر دریافت خواهد شد.
۵- خاتمه موقعیت تعهدی
در فروض ذیل موقعیت معامله تعهدی خاتمه خواهد یافت:
۵-۱- بستن موقعیت توسط کاربر: کاربر می‌تواند در هر زمان با تشخیص خود به بستن موقعیت مورد نظر خود اقدام نماید و بسته به اینکه به‌واسطه موقعیت مربوطه در سود است یا زیان، مطابق با ماده ۶ این شرایط اختصاصی عمل خواهد شد.
۵-۲- بسته‌شدن موقعیت به دلیل رسیدن به حد ضرر: اگر کاربر حد ضرر خود را تعیین کرده باشد و ارزش نماد انتخابی به آن عدد برسد، موقعیت معامله تعهدی مربوطه به علت رسیدن به حد ضرر بسته می‌شود و در خصوص بازگشت وثیقه مطابق با بند ۶-۲ عمل خواهد شد.
۵-۳- بسته‌شدن موقعیت به دلیل رسیدن به حد سود: اگر کاربر حد سود خود را تعیین کرده باشد و ارزش نماد انتخابی به آن عدد برسد، موقعیت معامله تعهدی مربوطه به علت رسیدن به حد سود بسته می‌شود و در خصوص بازگشت وثیقه و سود مطابق با بند ۶-۲ عمل خواهد شد.
۵-۴- بسته‌شدن موقعیت به دلیل رسیدن به قیمت لیکویید شدن: در صورتی که ارزش نماد موضوع موقعیت معامله تعهدی، برخلاف موقعیت معامله تعهدی انتخابی کاربر، روند کاهشی یا افزایشی بگیرد و کاربر در ضرر باشد (برای مثال در فروش تعهدی ارزش نماد افزایش یابد یا در خرید تعهدی ارزش نماد کاهش یابد)، پیش از رسیدن به قیمت لیکویید شدن، به صورت خودکار به کاربر این هشدار داده خواهد شد تا نسبت به افزایش میزان وثیقه یا بستن موقعیت معامله تعهدی اقدام نماید. در صورتی که کاربر میزان وثیقه خود را افزایش دهد، به کاربر، دارایی موضوع وکالت بیشتر و وکالت خرید و فروش دیگری داده نمی‌شود اما قیمت لیکویید شدن افزایش خواهد یافت و کاربر از قیمت لیکویید شدن فاصله خواهد گرفت. در هر حالت، اگر قیمت نماد موضوع موقعیت معامله تعهدی در بازار انتخابی به قیمت لیکویید شدن برسد، موقعیت بسته خواهد شد و مطابق با بند ۶-۲ به صورت خودکار و به بهترین نرخ تعهد کاربر به استرداد دارایی موضوع وکالت ایفا خواهد شد و برای جبران بدهی کاربر، وثیقه برداشت خواهد شد. در این حالت به کاربر هیچ مبلغی بازگشت داده نخواهد شد.
۵-۵- دستور مقامات دارای صلاحیت: در صورتی که زرگران از مقامات دارای صلاحیت دستوری مبنی بر بستن موقعیت معامله تعهدی کاربر و یا ایجاد هرگونه محدودیت در خصوص آن دریافت کند، به دلیل الزامات قانونی، موقعیت مربوطه بسته و یا مطابق دستور دریافتی عمل خواهد شد.
۶- آثار خاتمه موقعیت تعهدی
در صورتی که به دلیل تحقق هر یک از فروض موضوع ماده ۵ این شرایط اختصاصی، موقعیت معامله تعهدی خاتمه یابد، به شرح ذیل عمل خواهد شد:
۶-۱- در صورتی که کاربر در سود باشد: نخست، موقعیت تعهدی، به صورت خودکار و به بهترین نرخی که در زمان فروش یا خرید، نماد موضوع موقعیت در بستر زرگران معامله می‌شود، به دارایی موضوع وکالت تبدیل می‌شود و پس از استرداد دارایی موضوع وکالت و کسر کارمزدها، اصل وثیقه همراه با سود حاصله‌ی کاربر به کیف پول ریالی یا رمزارزی وی واریز خواهد شد.
۶-۲- در صورتی که کاربر در سود نباشد: نخست، موقعیت تعهدی، به صورت خودکار و به بهترین نرخی که در زمان فروش یا خرید، نماد موضوع موقعیت در بستر زرگران معامله می‌شود، به دارایی موضوع وکالت تبدیل می‌شود و پس از استرداد دارایی موضوع وکالت و کسر کارمزدها و همچنین جبران ضرر موقعیت تعهدی از وثیقه، باقی‌مانده وثیقه، در صورت وجود، به کیف پول ریالی یا رمزارزی کاربر واریز خواهد شد.
۷- سایر مقررات
۷-۱- اختیارات زرگران: کاربر با آگاهی و رضایت کامل تایید و تصدیق می‌کند که زرگران این اختیار را دارد که در صورت خاتمه موقعیت معامله تعهدی (خواه علت خاتمه بند ۵ این قرارداد باشد یا انصراف کاربر یا هر دلیل دیگر) موقعیت معامله تعهدی را (و در صورت عدم تکافوی آن، همراه با وثیقه)، با بهترین نرخ به دارایی موضوع وکالت تبدیل کند، کارمزدها را کسر و دریافت کند و مابقی آن را (در صورت وجود) به کیف پول ریالی یا رمزارزی کاربر منتقل نماید.
۷-۲- کاربر موظف است نسبت به مدیریت سرمایه خود آگاه باشد و مسئولیت تاخیر و هرگونه خطا در هنگام شارژ کیف پول ریالی یا رمزارزی که می‌تواند منجر به زیان و یا حتی لیکویید شدن موقعیت‌های تعهدی شود بر عهده کاربر می‌باشد.
۷-۳- فعالسازی و خاتمه موقعیت‌های تعهدی به روش اسکالپینگ در زرگران ممنوع می‌باشد و در صورت عدم کسب اجازه و هماهنگی لازم، زرگران می‌تواند حساب کاربری کاربر را مسدود و در مواردی خاص (ابلاغ تذکر قبلی و تکرار عمل) زرگران می‌تواند موقعیت تعهدی را باطل کند و یا سریعاً خاتمه دهد و حساب کاربری را مسدود و مانده وثیقه را پس از کسر زیان‌های وارد شده به زرگران به مشتری عودت دهد و کاربر حق هرگونه اعتراض و شکایت را از خود ساقط می‌نماید.
۷-۴- زرگران در قبال اختلال‌های ناشی از قطعی تلگرام -قطعی سرور- اختلال اینترنت به صورت همه‌گیر یا در منطقه جغرافیایی محل حضور یا معامله مشتری و کلیه اختلال‌هایی که همگی از کنترل زرگران خارج می‌باشند مسئولیتی نداشته و مسئولیت مدیریت و سود و زیان ناشی از موقعیت‌های تعهدی بر عهده کاربر می‌باشد.
۷-۵- کاربر موظف است در صورت مشاهده هرگونه باگ (اختلال) در هربخشی از زرگران اعم از واریز، برداشت، موقعیت‌های تعهدی و ... سریعاً مورد را به واحد پشتیبانی زرگران اطلاع دهد. در صورت عدم اطلاع و سوءاستفاده از باگ، زرگران می‌تواند موقعیت تعهدی را باطل کند و یا سریعاً خاتمه دهد و حساب کاربری را مسدود و مانده وثیقه را پس از کسر زیان‌های وارد شده به زرگران به مشتری عودت دهد و کاربر حق هرگونه اعتراض و شکایت را از خود ساقط می‌کند.
۷-۶- در زمان رخداد اتفاقات غیرقابل پیش‌بینی همچون جنگ، سیل، زلزله، بیماری‌های فراگیر و ... که موجب کاهش نقدینگی بازار و ایجاد نوسانات شدید می‌شود زرگران براساس شرایط فورس ماژور پیش آمده می‌تواند هرگونه تصمیمی مبنی بر خاتمه کلیه موقعیت‌های تعهدی، اعمال محدودیت در فعالسازی موقعیت جدید، اعمال محدودیت در شارژ و برداشت کیف پول، افزایش یا کاهش وثیقه مورد نیاز و هرگونه اقدامات دیگری که براساس شرایط غیرقابل پیش‌بینی توسط زرگران ابلاغ شود، لازم‌الاجرا خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و شکایت را از خود ساقط می‌کند.
۷-۷- زرگران دارای سیستم اسلیپیج می‌باشد: اسلیپیج زمانی اتفاق می‌افتد که کاربر سفارش خودکار یا سفارش مارکتی را تنظیم کرده باشد (سفارش شامل: سفارش خودکار، سفارش مارکت، حدسود، حدضرر) و بازار دچار نوسان شدید شود و از عدد سفارش کاربر با گپ رد شود در واقع بازار نرخ سفارش کاربر را لمس نکرده باشد. در نتیجه سفارش کاربر یا باطل می‌شود یا با لغزش قیمت، با قیمتی متفاوت نسبت به قیمت سفارش تنظیم شده اجرا می‌شود.
۷-۷-۱- اسلیپیج بر روی چه نوع معاملاتی تاثیر دارد؟
الف) اسلیپیج بر روی معاملات مارکت تاثیر دارد؛ نحوه تاثیر: با لغزش قیمت اجرا می‌شود.
ب) اسلیپیج بر روی حد ضرر تاثیر دارد؛ نحوه تاثیر: با لغزش قیمت اجرا می‌شود.
ج) اسلیپیج بر روی سفارش خودکار تاثیر دارد؛ نحوه تاثیر: سفارش خودکار اجرا نشده و به صورت خودکار حذف می‌شود.
۷-۸- آگاهی کاربر: بدون وجود هرگونه مسئولیتی برای زرگران، زرگران محتوای آموزشی و راهنمای تعیین موقعیت معامله تعهدی را در قالب متن، ویدیو و سایر روش‌ها در دسترس کاربر قرار داده است. ارائه این محتوا صرفاً برای تسهیل استفاده آگاهانه کاربر حرفه‌ای و آگاه به امور مالی و سرمایه‌گذاری از امکان معامله تعهدی بستر زرگران است و نافی مسئولیت کاربر در فرض نبود دانش و اطلاع فنی و مالی کافی از سازوکار معامله تعهدی و تحقق هرگونه ضرر معاملاتی نخواهد بود. بنابراین کاربر ضمن پذیرش مسئولیت تام خود در سود یا زیان معاملاتی، تأیید می‌نماید که زرگران اطلاع‌رسانی متعارف در خصوص معامله تعهدی را انجام داده است و لازم است که کاربر پس از مطالعه و بررسی محتوای موجود، نسبت به استفاده صحیح از امکان معامله تعهدی اقدام کند.
۷-۹- ارتباط با موافقت‌نامه استفاده از خدمات زرگران: این شرایط اختصاصی به عنوان متمم، مکمل موافقت‌نامه استفاده از خدمات زرگران است و مفاد و شروط ذکرشده در آن موافقت‌نامه، از جمله تعاریف و اصطلاحات تعریف‌شده، بخش جدایی‌ناپذیر از این شرایط اختصاصی خواهد بود و در مقام تفسیر و فهم این شرایط اختصاصی باید آن موافقت‌نامه در نظر گرفته شود. با این حال، در صورت وجود هرگونه تزاحم، تعارض یا مغایرت بین مفاد شرایط اختصاصی با مفاد موافقت‌نامه استفاده از خدمات زرگران، شرایط اختصاصی حاکم خواهد بود.
۷-۱۰- کاربر با امضای این قرارداد، اقرار و اعلام می‌دارد که آشنایی کامل با قواعد، مقررات و انواع ریسک‌های معاملات آنلاین و اینترنتی و قراردادهای CFD و تغییرات ناگهانی و غیرقابل پیش‌بینی در این قبیل معاملات را داشته و هر گونه مسئولیت و تبعات ناشی از طبع و ذات این نوع مراودات مالی را شخصاً می‌پذیرد و حق هرگونه اعتراض بعدی از حیث ناآشنایی با این معاملات را از خود سلب و ساقط می‌نماید.